Locación: España
Solución: Generix WMS
Perfil de la empresa
ID Logistics es un grupo internacional de contract logistics, con una facturación de 1.534 millones de euros en 2019. Dispone de más de 320 instalaciones en 18 países, alcanzando los 5,8 millones de m² en almacenes repartidos en Europa, América, Asia y África, con 21.000 empleados.
Como consecuencia de la equilibrada cartera de clientes en diferentes rubros como son: retail, comercio on-line, industrial, detail picking y healthcare, ID Logistics ofrece soluciones tecnológicas comprometidas con un desarrollo sostenible, puesto que cuentan con una plataforma logística para la gestión e-commerce.
Retos para ID Logistics y Mediamarkt
En el año 2017, ID Logistics comenzó a manejar la operación de su cliente Mediamarkt atendiendo principalmente a sus necesidades de servicio de comercio online. Es decir, desde su plataforma logística, gestionan su servicio e-commerce, puesto que es el grueso de la venta web del retail en España.
ID Logistics y Mediamarkt han ido aprendiendo juntos y adaptándose a un mercado tan voluble y tenso como el comercio electrónico, donde hay que tratar de adaptarse constantemente para mejorar y no quedarse atrás.
Es por esto, que ambas partes, como partners, han ido evolucionando y adaptándose tanto al incremento de volúmenes como a los cambios de procesos que han ido siendo necesarios.
Solución implementada
En búsqueda de su contínua evolución operativa, ID Logistics y Mediamarkt se vieron en la necesidad de dar respuestas a necesidades tan exigentes como son las del servicio e-commerce, un mercado que está en constante cambio.
Como consecuencia a esto, ID Logistics y Mediamarkt buscaban una solución de WMS que se adaptara a los cambios que demandan sus clientes y a su vez fuera capaz de cubrir los diferentes procesos operativos de los mismos.
Por lo tanto, el software de gestión de almacén (WMS) de Generix les permitiría automatizar y optimizar los procesos diarios en sus almacenes, minimizando los errores humanos e incrementando la fiabilidad del servicio y en consecuencia mejorar la imagen de la empresa.
Resultados
Luego de la implementación de Generix WMS, ID Logistics y Mediamarkt lograron ofrecer un buen servicio, mejorando y favoreciendo la relación comercial con sus clientes.
Entre los beneficios que obtuvo la empresa encontramos:
- Información en tiempo real
- Almacenamiento total de datos
- Reacción ante imprevistos
- Solución de problemas en el menor tiempo posible
- Agilidad y adaptabilidad
«Los beneficios que nos aporta el sistema de gestión de almacén de Generix son esenciales y tangibles. A nivel operativo nos permite automatizar procesos y además visualizar datos en tiempo real que nos ayuda a ser mucho más rápidos a la hora de resolver cualquier tipo de problema o incidencia que tengamos. Trabajar con un partner tecnológico como Generix que conocer bien las tecnologías aplicadas a la cadena de suministro nos ayuda a mejorar y a acompañar a nuestros clientes en todas las necesidades que van surgiendo y más en un comercio online como el de la operativa que gestionamos de Mediamarkt, en el que si te despistas te quedas atrás.» Alfonso Rosa – Gerente de Centro de ID Logistics.
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