Optimiza la experiencia omnicanal. Caso de éxito: C&A
experiencia omnicanal C&A

Con Napse Promo, C&A creó una experiencia omnicanal para sus consumidores, acelerando en un 70% los tiempos de implementación.

Locación: México

Solución: Napse Promo

Perfil de la empresa

C&A es una de las tiendas departamentales de moda más grandes e importantes de México, con más de 22 años de presencia en el país. C&A cuenta con más de 4 mil empleados y 75 tiendas en 6 ciudades de México.

Retos para C&A

En primer lugar, el reto principal de C&A México era centralizar su gestión de promociones, ya que presentaban demoras en la implementación de promociones segmentadas. Es por esto, la necesidad de generar una experiencia omnicanal en sus consumidores. 

En segundo lugar, la falta de integración con hardware, contribuía a la ausencia de personalización de la experiencia de consumo, generando altos costos en infraestructura de punto de venta.

Solución implementada

Napse Promo fue la solución seleccionada por C&A México para mejorar su gestión centralizada de promociones complejas y programas de fidelidad a través de todos sus puntos de contacto con el cliente. Gracias a su implementación, C&A logró brindar una experiencia omnicanal de compra personalizada, ofreciendo promociones a medida de sus clientes. Experiencia de compra personalizada, ofreciendo promociones a medida de sus clientes. 

Resultados

Luego de la implementación de Napse Promo, C&A logró obtener un 70% de aceleración en los tiempos de implementación de promociones.

Entre los beneficios que obtuvo la empresa encontramos:

  • Experiencias personalizadas para sus clientes
  • Ventajas competitivas en el punto de venta
  • Reducción de costo de infraestructura 
  • Agilidad y adaptabilidad
  • Comunicación entre las áreas involucradas

«Cuando vimos las capacidades con que cuenta Promo, a nuestros equipos de TI y de Negocio les brillaron los ojos porque les permitía manejar –en un solo espacio– las promociones de producto y financieras, muy complicadas de integrar anteriormente. La plataforma de Napse incluso nos llevó a imaginar aplicaciones que aún no teníamos en el radar. “ Daniel Guzmán – Coordinador de Sistemas Comerciales de C&A México.

¡Si estás interesado en esta solución para tu empresa no dudes en contactarnos!

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